【全球股票行情】四川乐山开展ODR平台应用现场培训 引导企业强化主体责任意识
此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉,山开
平台培训平台培训责任编辑:吕成海
中国消费者报成都讯(记者刘铭)日前,现场和解成功26件,川乐并开展了政策法规现场答疑,山开
ODR平台是平台培训在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。进一步拓展和延伸12315维权网络。应用指导消费投诉调处工作,现场办结59件,乐山目前共有230家在线纠纷调解企业(ODR企业)。平均处理时长5.78天,履行消费者权益保护法定义务。占投诉总量1.67%,指导企业进一步强化消费纠纷源头解决意识,较传统模式缩短了4.22天,培训中,企业职责等内容;了解了企业在工作中遇到的困难问题,乐山市消委会联合市中区市场监管局、挽回经济损失2万余元。店长等共计40余人参加培训。走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训,详细讲解了系统操作流程、接收消费者投诉59件,市中区消委会,四川省乐山市市场监管局、工作人员就ODR平台应用开展了专业指导,提高消费纠纷调处效率,
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